خطة إدارة الجودة (نموذج تطبيقي معبأ)
🏆 نموذج استرشادي مكتمل (Gold Standard): يوضح هذا المستند التطبيق العملي المتكامل لهذا النموذج وفق معايير تسليمات (
PMO-04.05). كافة الأسماء والبيانات الواردة هي لأغراض العرض التوضيحي والمحاكاة المؤسسية الفرضية.
شركة القمة للحلول المؤسسية المتقدمة
مشروع المنظومة السحابية الموحدة لتخطيط الموارد وسلاسل الإمداد - PRJ-2026-ERP-01
خطة إدارة الجودة
| تاريخ الإعداد: 2026-03-15 | مدير المشروع: م. فيصل الحربي، PMP | تم الإعداد بواسطة: م. فيصل الحربي، PMP (مدير المشروع) |
|---|---|---|
1. معايير وسياسات الجودة
سياسة وإطار الجودة المؤسسي: معايير الخروج والقبول النهائي: 1. اجتياز اختبارات قبول المستخدمين بنسبة 100% وإغلاق كافة الملاحظات عالية الخطورة. 2. اكتمال ترحيل البيانات ومطابقتها وتوقيع محاضر الاستلام من الإدارة المالية والعمليات. 3. إتمام تدريب 95% على الأقل من المستخدمين المستهدفين واجتيازهم لتقييم الكفاءة. 4. استقرار النظام في بيئة الإنتاج لمدة 30 يوماً متواصلة دون انقطاعات حرجة.
المعايير القياسية الصناعية والتنظيمية: معايير الخروج والقبول النهائي: 1. اجتياز اختبارات قبول المستخدمين بنسبة 100% وإغلاق كافة الملاحظات عالية الخطورة. 2. اكتمال ترحيل البيانات ومطابقتها وتوقيع محاضر الاستلام من الإدارة المالية والعمليات. 3. إتمام تدريب 95% على الأقل من المستخدمين المستهدفين واجتيازهم لتقييم الكفاءة. 4. استقرار النظام في بيئة الإنتاج لمدة 30 يوماً متواصلة دون انقطاعات حرجة.
2. أهداف ومؤشرات أداء الجودة
أهداف الجودة وعتبات القبول: ضمان الجودة والامتثال المؤسسي: تخضع كافة مخرجات المشروع لتدقيق دوري وفق معايير مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومواصفات ISO 9001 وISO 27001، مع إجراء مراجعات مرحلية عند كل بوابة عبور لضمان الجودة الشاملة ومطابقة المواصفات.
أهداف التحسين المستمر: ضمان الجودة والامتثال المؤسسي: تخضع كافة مخرجات المشروع لتدقيق دوري وفق معايير مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومواصفات ISO 9001 وISO 27001، مع إجراء مراجعات مرحلية عند كل بوابة عبور لضمان الجودة الشاملة ومطابقة المواصفات.
3. إجراءات ضمان الجودة وضبط الجودة
عمليات ضمان الجودة (QA): ضمان الجودة والامتثال المؤسسي: تخضع كافة مخرجات المشروع لتدقيق دوري وفق معايير مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومواصفات ISO 9001 وISO 27001، مع إجراء مراجعات مرحلية عند كل بوابة عبور لضمان الجودة الشاملة ومطابقة المواصفات.
بروتوكول اختبارات ضبط الجودة (QC): ضمان الجودة والامتثال المؤسسي: تخضع كافة مخرجات المشروع لتدقيق دوري وفق معايير مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومواصفات ISO 9001 وISO 27001، مع إجراء مراجعات مرحلية عند كل بوابة عبور لضمان الجودة الشاملة ومطابقة المواصفات.
إدارة حالات عدم المطابقة والعيوب: ضمان الجودة والامتثال المؤسسي: تخضع كافة مخرجات المشروع لتدقيق دوري وفق معايير مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومواصفات ISO 9001 وISO 27001، مع إجراء مراجعات مرحلية عند كل بوابة عبور لضمان الجودة الشاملة ومطابقة المواصفات.
4. أدوار الجودة وبوابات المراجعة والتدقيق
أدوار ومسؤوليات الجودة: ضمان الجودة والامتثال المؤسسي: تخضع كافة مخرجات المشروع لتدقيق دوري وفق معايير مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومواصفات ISO 9001 وISO 27001، مع إجراء مراجعات مرحلية عند كل بوابة عبور لضمان الجودة الشاملة ومطابقة المواصفات.
بوابات الجودة ومعايير الاعتماد: ضمان الجودة والامتثال المؤسسي: تخضع كافة مخرجات المشروع لتدقيق دوري وفق معايير مكتب إدارة المشاريع (PMO) ومواصفات ISO 9001 وISO 27001، مع إجراء مراجعات مرحلية عند كل بوابة عبور لضمان الجودة الشاملة ومطابقة المواصفات.
الاعتماد والموافقات
| الدور | الاسم | التوقيع | التاريخ |
|---|---|---|---|
| مدير ضمان الجودة | أ. نورة السيد (مدير ضمان الجودة) | [معتمد إلكترونياً] | 2026-03-18 |
| مدير المشروع | م. فيصل الحربي، PMP | [معتمد إلكترونياً] | 2026-03-18 |
| راعي المشروع | د. منى الغامدي (نائب الرئيس لتقنية المعلومات) | [معتمد إلكترونياً] | 2026-03-18 |
| --- |
القالب: خطة إدارة الجودة | المرجع: PMO-04.05.01
تم التوليد في: 2026-03-15 10:00 بتوقيت مكة المكرمة، بواسطة تسليمات